Informations importantes
Avant de passer commande, nous vous recommandons de retirer votre ancien écran afin d'identifier la référence correspondante. Cette référence se trouve au dos de l'écran une fois celui-ci retiré. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction de recherche de notre site web pour la trouver. Par exemple, la référence d'un écran de 15,4 pouces est de la forme xxx154xxx.
Si vous possédez un ancien modèle Dell à écran CCFL, veuillez rechercher le modèle de votre écran Dell plutôt que la référence de la pièce. En effet, nous vous fournirons un écran Dell d'origine afin d'éviter tout problème de compatibilité.
Veuillez vous assurer de commander la résolution adaptée à votre écran. Vous trouverez cette information dans les paramètres d'affichage de Windows (si votre ancien écran fonctionne encore) ou en vérifiant la référence inscrite au dos de celui-ci.
Tous nos écrans sont conformes à la norme de qualité ISO 14306-2 relative aux pixels.
Nous avons tenté de répondre ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez des questions avant ou après votre achat, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts au +44 (0)845 459 7165 ou par courriel. website@accupart.co.uk and Nous serons ravis de vous aider.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Livraison le lendemain en Grande-Bretagne continentale pour seulement 5,50 £. Toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi) sera expédiée par UPS en livraison le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi seront livrées le lundi suivant. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement. Vous recevrez une confirmation d'expédition de notre entrepôt dès que votre commande sera en route ; il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi dans cet e-mail pour consulter les informations de suivi en temps réel. Veuillez consulter cet e-mail avant de nous contacter concernant le statut de votre commande, car il contient toutes les informations nécessaires. Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés : jours fériés britanniques, week-ends et période entre Noël et le Nouvel An.
Veuillez noter que notre service de livraison le lendemain n'est pas disponible pour les zones suivantes : Aberdeen AB30-35-41-42-52-54, Northern Highlands AB36-38-55-56 FK17-21 HS1-8 IV-KW0-14 PH15-32-34-48, Glasgow G83, Guernesey GY9, OBAN HS9 KA28-20-99-33-49-99, Île de Man, Arran KA27, Orcades Shetland KW15-99 ZE et Cornouailles TR21-25.
Quand recevrai-je ma commande pour le Royaume-Uni (continental) ?
Les livraisons en Grande-Bretagne continentale sont effectuées par Royal Mail en mode standard. Toute commande passée avant 14h est généralement expédiée le jour même et arrive sous 2 à 3 jours.
Quand recevrai-je ma commande internationale ?
Toute commande internationale passée avant midi est généralement expédiée le jour même. Les commandes au sein de l'Union européenne sont livrées sous 3 à 7 jours. Pour les commandes hors UE, le délai est d'environ une semaine, voire plus en raison des formalités douanières. Ces délais peuvent être prolongés en cas de retard douanier.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Dans le cas exceptionnel où votre commande serait perdue par la poste, nous devons attendre la fin du délai de grâce de Royal Mail avant de pouvoir la renvoyer. Soyez toutefois assuré(e) que nous remplaçons tous les articles perdus.
Que signifie la phrase « Nous pouvons vous expédier une pièce portant une référence 100 % compatible avec votre écran » ?
Si vous commandez la pièce dont vous avez besoin par sa référence, il se peut que nous vous envoyions une pièce portant une référence différente, mais elle sera parfaitement compatible. Nous procédons ainsi car certaines pièces ne sont pas disponibles en stock et cela nous permet également d'acheter en gros et de vous faire bénéficier des économies réalisées. Nous expédions généralement des pièces des marques suivantes : AU Optronics, Chunghwa, Chi Mei, HannStar, Hyundai-BOEhydis, Innolux, IVO, LG Philips, Quanta, Samsung, Sharp et Toshiba.
Je suis européen, je possède un numéro de TVA intracommunautaire valide et j'ai besoin d'effectuer un achat hors TVA.
Ce service n'est plus nécessaire suite au Brexit. Tous les produits de l'UE sont désormais exonérés de TVA. La TVA sera payable localement, au taux en vigueur dans votre pays, au transporteur avant la livraison.
Quelle est la différence entre commander un écran chez Accupart et commander directement auprès du fabricant ?
La qualité est la même, sauf que le prix chez Accupart est inférieur !
Puis-je récupérer l'article ?
Oui, vous pouvez récupérer l'article directement dans notre entrepôt situé à Trafford Park, Manchester.
Je suis un commerçant, proposez-vous des prix de gros ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les achats en gros. Veuillez nous contacter directement pour plus d'informations.
Les écrans sont-ils difficiles à installer ?
Non, ils sont faciles à installer et il existe des centaines de vidéos en ligne qui vous montrent comment faire.
Je ne sais pas si mon écran est de type LED ou LCD.
Le mieux est de retirer l'écran avant de passer commande. La référence se trouve au dos de l'écran. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction de recherche de notre site web pour la trouver. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe ; nous serons ravis de vous aider.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de débit et de crédit. La sécurité de vos données est notre priorité absolue ; elles sont donc en sécurité chez nous.
Puis-je obtenir une facture avec TVA ?
Bien sûr. Ces informations figurent directement dans votre courriel de confirmation, avec votre numéro de suivi.
Que se passera-t-il si je rate ma livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, notre partenaire déposera un avis de passage avec votre numéro de suivi unique afin que vous puissiez programmer une nouvelle livraison. Il arrive parfois que notre partenaire ne dépose pas d'avis de passage ; dans ce cas, vous pouvez vérifier si une tentative de livraison a été effectuée grâce aux informations de suivi figurant dans votre courriel de confirmation.
Offrez-vous une garantie ?
Nous offrons une garantie de 90 jours sur tous vos achats. Vous pouvez étendre votre garantie à 12 mois au moment de votre achat pour seulement 9,99 £. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous contacter par e-mail. sales@accupart.co.uk
Où effectuez-vous vos livraisons ?
Nous livrons partout dans le monde.
Je ne trouve pas l'écran dont j'ai besoin dans vos annonces.
Nous ne pouvons pas afficher tous les modèles, veuillez donc nous contacter directement ; nous l'aurons très probablement en stock. Dans le cas exceptionnel où nous ne l'aurions pas, nous ferons tout notre possible pour le trouver pour vous.
Que se passe-t-il si les marchandises sont endommagées pendant le transport ?
Chez Accupart, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. Tous nos produits sont expédiés dans des emballages neufs et spécialement conçus, ce qui rend les dommages extrêmement rares. Si votre produit n'arrive pas en parfait état, nous nous efforcerons de le remplacer. Veuillez contacter notre service client pour signaler tout article endommagé dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour produit endommagé signalée plus de 24 heures après la réception. Il est donc très important que vous vérifiiez vos marchandises immédiatement après réception de la livraison.
J'ai entendu dire qu'il y avait des problèmes avec certains écrans Dell qui ne fonctionnaient pas ?
Les écrans Dell plus anciens sont différents des écrans classiques. Si votre écran est un ancien écran CCFL (avec un onduleur), veuillez ne pas commander votre écran Dell en fonction de sa référence. Même en saisissant la référence exacte, cela ne fonctionnera généralement pas. Veuillez effectuer une recherche sur notre site web en indiquant le modèle de votre ordinateur portable. Cela nous permettra de vous envoyer un écran Dell parfaitement compatible. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je augmenter la résolution de l'écran de mon ordinateur portable ?
Cette option est disponible sur certains modèles, répertoriés sur notre site web dans la section « Modèles avec options de résolution ». Toutefois, nous vous recommandons de vérifier auprès de nous avant de passer commande.