Une information important
Nous vous recommandons de retirer votre ancien écran pour identifier le numéro de pièce correspondant, avant de passer une commande. Vous pouvez trouver le numéro de pièce au dos du panneau après l'avoir retiré, vous pouvez ensuite utiliser la fonction de recherche sur notre site Web pour rechercher le numéro de pièce. Par exemple, le numéro de pièce d'un écran de 15,4 pouces serait similaire à xxx154xxx.
Si vous avez un ancien modèle Dell CCFL, veuillez rechercher votre modèle Dell plutôt que le numéro de pièce. En effet, nous vous fournirons un écran Dell d'origine pour éviter les problèmes de compatibilité.
Assurez-vous de commander la bonne résolution pour votre écran. Vous pouvez le trouver soit dans les paramètres d'affichage de Windows, si votre ancien écran fonctionne toujours, soit en vérifiant le numéro au dos de votre ancien écran.
Tous nos écrans sont conformes à la politique de pixels de la norme de qualité ISO 14306-2.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si vous avez des questions avant ou après votre achat, veuillez appeler notre équipe d'experts au +44(0)845 459 7165 ou envoyez-nous un e-mail via website@accupart.co.uk et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison le lendemain aux adresses du continent britannique ne coûte que 5,50 £. Si vous passez votre commande avant 14h (du lundi au vendredi), elle sera expédiée par UPS le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées un vendredi doivent être livrées le lundi suivant. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement jusqu'à vous. Vous recevrez une facture de confirmation d'expédition de notre entrepôt une fois votre commande en route ; cliquez simplement sur le lien de suivi de cet e-mail pour afficher le suivi à jour. Veuillez vérifier cet e-mail avant de nous contacter au sujet de l'état de votre commande car il devrait contenir tout ce dont vous avez besoin. La livraison est exclue les jours fériés : jours fériés au Royaume-Uni, week-ends et entre Noël et le Nouvel An.
Veuillez noter que notre service de livraison le lendemain n'est pas disponible dans les zones suivantes : Aberdeen AB30-35-41-42-52-54, Northern Highlands AB36-38-55-56 FK17-21 HS1-8 IV- KW0-14 PH15 -32-34-48, Glasgow G83, Guernesey GY9, OBAN HS9 KA28-20-99-33-49-99, Île de Man, Arran KA27, Orkney Shetland KW15-99 ZE et Cornwall TR21-25.
Quand vais-je recevoir ma commande au Royaume-Uni ?
Les livraisons sur le continent britannique sont envoyées via la livraison standard Royal Mail. Toutes les commandes passées avant 14h seront normalement expédiées le jour même et mettront entre 2 et 3 jours pour arriver.
Quand vais-je recevoir ma commande internationale ?
Toutes les commandes internationales passées avant 12h seront normalement expédiées le jour même. Les commandes au sein de l'Union européenne devraient prendre entre 3 et 7 jours pour arriver. Les commandes en dehors de l'UE peuvent prendre environ 1 semaine et peuvent prendre plus de temps en raison des douanes. Les deux sujets à retard si les douanes retardent.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Dans les rares cas où votre commande est perdue par la poste, nous devons attendre le délai de grâce de Royal Mail avant que la commande puisse être renvoyée. Mais vous pouvez être sûr que nous remplaçons tous les objets perdus.
Que signifie « Nous pouvons expédier une référence 100 % compatible pour votre écran » ?
Si vous commandez la pièce dont vous avez besoin par numéro de pièce, nous pouvons envoyer un numéro de pièce différent, mais il sera 100 % compatible. Nous le faisons car certaines pièces ne sont pas disponibles et cela nous aide également à acheter en volume et à faire profiter nos clients des économies que nous réalisons. Nous expédions normalement l'une des marques suivantes : AU Optronics, Chunghwa, Chi Mei, HannStar, Hyundai-BOEhydis, Innolux, IVO, LG Philips, Quanta, Samsung, Sharp et Toshiba.
Je viens d'Europe, j'ai un numéro de TVA valide et j'ai besoin d'acheter sans TVA.
Ce service n'est plus nécessaire maintenant après le Brexit. Tous les produits de l'UE sont désormais à 0 % de TVA. La TVA sera payable localement au taux de votre pays à la société de livraison avant la livraison.
Quelle est la différence entre commander un écran chez Accupart et commander directement auprès du fabricant ?
Il n'y a pas de différence de qualité, sauf que le prix que vous payez avec Accupart est plus bas !
Puis-je récupérer l'article ?
Oui, vous pouvez récupérer l'article directement dans notre entrepôt situé à Trafford Park, Manchester.
Je suis un commerçant proposez-vous des prix commerciaux?
Oui, nous pouvons proposer des prix commerciaux pour les achats en quantité. Veuillez nous contacter directement pour plus d'informations.
Les écrans sont-ils difficiles à installer ?
Non, ils sont faciles à installer et il existe des centaines de vidéos en ligne pour vous montrer comment le faire.
Je ne sais pas si mon écran est un écran de type LED ou LCD.
La meilleure façon est de retirer l'écran avant de passer une commande. Le numéro de pièce se trouve au dos de l'écran. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction de recherche sur notre site Web pour rechercher le numéro de pièce. Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez directement notre équipe et nous pourrons vous aider.
Comment puis-je payer?
Nous acceptons PayPal, les cartes de débit et de crédit. Nous prenons votre sécurité très au sérieux, c'est pourquoi vos données sont en sécurité avec nous.
Puis-je obtenir une facture avec TVA ?
Bien sûr. Celui-ci est fourni immédiatement dans votre e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Que se passera-t-il si je rate ma livraison ?
Si vous n'êtes pas là lorsqu'ils essaient de livrer, notre partenaire de livraison laissera une carte avec votre numéro de référence de colis unique afin que vous puissiez organiser une nouvelle livraison. Parfois, notre partenaire de livraison ne laissera pas de carte, vous pouvez donc vérifier si une tentative de livraison a été effectuée en utilisant les détails de suivi dans votre e-mail de confirmation.
Offrez-vous une garantie?
Nous offrons une garantie de 90 jours sur tous les achats. Vous pouvez mettre à niveau votre garantie au moment de l'achat à 12 mois à partir de seulement 9,99 £. Si vous souhaitez le faire, veuillez envoyer un e-mail à sales@accupart.co.uk
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde.
Je ne trouve pas l'écran dont j'ai besoin dans vos annonces ?
Nous ne pouvons pas répertorier tous les modèles, veuillez donc nous contacter directement et nous l'aurons presque certainement en stock. Si, dans les rares cas, nous ne le faisons pas, nous ferons de notre mieux pour vous le trouver.
Que se passe-t-il si les marchandises sont endommagées pendant le transport ?
Chez Accupart, nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité de tous nos produits. Tous nos produits sont expédiés dans un emballage neuf et spécialement conçu à cet effet. Les dommages sont donc extrêmement rares. Si votre produit n'arrive pas en parfait état, nous nous efforcerons de remplacer tout produit endommagé. Veuillez contacter notre service client pour signaler l'article endommagé dans les 24 heures suivant la réception de la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune réclamation de produit endommagé qui nous est signalée plus de 24 heures après la réception de la livraison. Par conséquent, il est très important que vous vérifiiez vos marchandises dès réception de la livraison.
J'ai entendu dire qu'il y a des problèmes avec les écrans Dell qui ne fonctionnent pas ?
Les anciens écrans Dell sont différents des panneaux normaux. Si votre écran est un ancien écran CCFL (avec un onduleur), veuillez ne pas commander votre écran Dell par le numéro de pièce. Même si vous entrez le numéro de pièce exact, cela ne fonctionnera normalement pas. Vous devez effectuer une recherche sur notre site Web à l'aide de la fonction de recherche, en saisissant le modèle de votre ordinateur portable. Cela nous permettra de nous assurer que nous vous envoyons un écran Dell entièrement compatible. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Puis-je mettre à niveau la résolution de l'écran de mon ordinateur portable ?
Il est possible de le faire sur certains modèles et ceux-ci sont répertoriés sur notre site Web en tant que modèles avec options de résolution. Cependant, il est préférable de vérifier avec nous avant de commander.